Política de Devoluciones

1. Política de Devoluciones de IslaBeya.com

Última actualización: 17/02/2025

1.1. Introducción

En IslaBeya.com nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Esta Política de Devoluciones regula el proceso de devolución de productos adquiridos a través de nuestra plataforma, tanto para operaciones nacionales como internacionales, en estricto cumplimiento de la normativa vigente.

1.2. Información General

• Operador: Carmendia Export, SLU
• NIF: B70844949
• Registro Mercantil: Certificación NO. 24027209
• Dirección: Jauregi Bailara 76, Hernani, Gipuzkoa, España
• Correo electrónico: info@islabeya.com

1.3. Alcance y Elegibilidad

• Productos Elegibles:
  Todos los productos adquiridos en IslaBeya.com son elegibles para devolución, salvo aquellos que, por su naturaleza (alimentos perecederos, productos personalizados, etc.), no puedan ser reembolsados.
• Plazo para Solicitar Devolución:
  Los compradores disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
• Condiciones del Producto:
  El artículo debe devolverse sin uso, en condiciones originales y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje intactos.

1.4. Proceso de Devolución

• Inicio de Solicitud:
  El comprador debe iniciar el proceso de devolución a través de su cuenta en IslaBeya.com, seleccionando el pedido y especificando el motivo de la devolución.
• Evaluación y Aprobación:
  El vendedor dispondrá de 3 días hábiles para evaluar y aprobar o rechazar la solicitud, conforme a sus políticas internas y a las condiciones del producto.
• Envío del Producto:
  Tras la aprobación, el comprador enviará el producto al vendedor mediante el método acordado. Los costos de envío correrán a cargo del comprador, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
• Inspección y Reembolso:
  Una vez recibido el producto, el vendedor dispondrá de 5 días hábiles para inspeccionarlo. Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.

1.5. Consideraciones Especiales

• Envíos Internacionales:
  Para envíos a destinos con restricciones aduaneras o comerciales, pueden producirse retrasos o costos adicionales derivados de trámites o normativas locales. Ni IslaBeya.com ni el vendedor serán responsables por incidencias derivadas de estos factores.
• Limitación de Responsabilidad:
  IslaBeya.com actúa únicamente como intermediario en el proceso de pago y no asume responsabilidad directa por la logística o incidencias en el envío.

1.6. Resolución de Disputas

En caso de discrepancias entre comprador y vendedor, IslaBeya.com intervendrá como mediador para alcanzar una resolución justa, requiriendo la documentación necesaria a ambas partes.

1.7. Modificaciones

IslaBeya.com se reserva el derecho de modificar esta política en función de cambios normativos o en el funcionamiento de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la correspondiente actualización de fecha.

1.8. Contacto

Para consultas o reclamaciones relacionadas con devoluciones, contáctanos en:
Correo electrónico: info@islabeya.com