Cómo entregar o enviar el producto

**¿Qué puedo hacer para realizar la entrega de forma segura?**

1. Utiliza los mensajes de la venta para comunicarte con la persona que te compró, te recomendamos no usar otras vías de contacto.
2. Antes de enviar el paquete, asegúrate de que la venta figure en tu listado de ventas.
3. Envía el paquete a nombre de la persona que te compró para asegurarte de que lo reciba directamente.
4. Si utilizas un servicio de encomienda, guarda siempre una copia del recibo de envío de la empresa donde figure la dirección y la fecha de envío.
5. Si realizas la entrega por tu cuenta, pide a la persona que reciba el producto que firme un formulario con el número de operación, título del producto, fecha de entrega, nombre completo, documento de identidad y firma de la persona que lo recibe.

Estos puntos te ayudarán a resolver cualquier conflicto si alguien te hace un reclamo o desconoce el pago que hizo con su tarjeta de crédito. Conoce cómo protegemos a los vendedores.

**Ya realicé el envío, ¿qué hago para recibir el pago de la venta?**

1. Cuando hayas despachado el paquete, marca “Entregué el producto” a través de tu listado de ventas. Allí podrás indicar si ya fue entregado o la fecha exacta en la que se entregará. Recuerda que si no lo haces, la venta pasará a estar demorada y afectará tu reputación.
2. Enviaremos un correo a la persona que te compró para que confirme si ya tiene el producto.

Hasta que se concrete la entrega, la venta figurará como “En camino” y el dinero quedará retenido en tu cuenta de IslaBeya.
Cuando la persona que realizó la compra confirme que ya recibió el paquete, encontrarás en el detalle de la venta la fecha exacta en que podrás usar el dinero.

Si ya despachaste el producto y la persona que te compró no lo ha marcado como recibido, puedes escribir un mensaje para pedirle que no se olvide de hacerlo.