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Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de agosto de 2024

Bienvenidos a IslaBeya.com

Estos términos y condiciones (“Términos”) establecen los derechos y responsabilidades de los usuarios que acceden y utilizan el marketplace de IslaBeya, operado por Carmendia Export, S.L. Lea atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o servicios.

Información de contacto:

Parte I: Términos y Condiciones para Compradores

1. Registro y Cuenta

  • Registro: Para comprar en IslaBeya, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
  • Edad mínima: Los usuarios deben tener al menos 18 años para registrarse.

2. Compras y Pagos

  • Proceso de Compra: Los compradores pueden navegar y seleccionar productos de diversas categorías. Una vez seleccionados, podrán proceder al pago a través de las opciones disponibles, como TropiPay.
  • Pago Seguro: IslaBeya utiliza métodos de pago seguros para proteger la información financiera de los usuarios.
  • Confirmación de Pedido: Los compradores recibirán una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que la transacción haya sido completada.

3. Envío y Entrega

  • Responsabilidad del Envío: Los vendedores son responsables de gestionar los envíos y las entregas de los productos vendidos. Los compradores deben revisar las políticas de envío de cada vendedor antes de realizar una compra.
  • Seguimiento de Pedido: Los compradores recibirán información de seguimiento para monitorear el estado de su pedido.

4. Devoluciones y Reembolsos

  • Política de Devoluciones: Los compradores pueden solicitar devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas o llega dañado. Las políticas de devolución específicas estarán detalladas en la página de Política de Devoluciones
  • Proceso de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

5. Privacidad de los Datos

  • Protección de Datos: IslaBeya se compromete a proteger la privacidad de los datos de los compradores. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos la información personal.

6. Atención al Cliente

  • Contacto: Los compradores pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente en info@islabeya.com para resolver cualquier inquietud o problema relacionado con sus compras.

Parte II: Términos y Condiciones para Vendedores

1. Registro y Verificación

  • Proceso de Registro: Los vendedores deben completar el proceso de registro en el Dashboard de IslaBeya. Se requerirá documentación de identidad y, si aplica, documentos de la empresa para verificación.
  • Verificación de Vendedores: Todos los vendedores serán verificados antes de poder listar productos en el marketplace.

2. Listado de Productos

  • Categorías y Subcategorías: Los vendedores deben listar sus productos en las categorías y subcategorías apropiadas. Cada producto debe tener una descripción precisa y clara.
  • Imágenes y Descripciones: Las imágenes deben ser de alta calidad y representar fielmente el producto. Las descripciones deben incluir detalles importantes, como materiales, tamaño y color.

3. Precios y Tarifas

  • Tarifa de Venta: IslaBeya.com cobra una comisión del 15% por cada venta completada a través de la plataforma.
  • Política de Pagos y Retiros para Vendedores en IslaBeya.com
  • Disponibilidad de Fondos:
    • Período de Liberación de Fondos: Los fondos estarán disponibles para retiro 7 días después de la confirmación de entrega del producto al comprador. Este período permite asegurar que la transacción se haya completado satisfactoriamente y se hayan resuelto posibles disputas.
  • Tarifas de Transacción:
    • Las tarifas de transacción aplicables a las transferencias bancarias serán comunicadas al vendedor durante el proceso de retiro, y pueden variar según la entidad bancaria y el país receptor.
  • Requisitos para el Retiro:
    • Antes de procesar un retiro, los vendedores deben asegurarse de que su cuenta esté completamente verificada, incluyendo la presentación de la documentación requerida de identidad y, si corresponde, de empresa.
  • Seguridad en los Pagos:
    • IslaBeya.com emplea protocolos de seguridad avanzados para garantizar que todas las transacciones sean seguras y protegidas contra fraudes.
  • Responsabilidades del Vendedor
  • Mantenimiento de Información Actualizada: Es responsabilidad del vendedor mantener actualizada la información bancaria o de TropiPay para evitar retrasos en los retiros.
  • Cumplimiento de Normativas: Los vendedores deben cumplir con todas las normativas legales y fiscales aplicables a los pagos y retiros en sus jurisdicciones.

4. Envío y Entrega

  • Responsabilidad del Envío: Los vendedores son responsables de establecer y comunicar claramente sus políticas de envío. Deben proporcionar información de seguimiento al comprador y cumplir con los plazos de entrega.
  • Gestión de Inventario: Es responsabilidad del vendedor mantener actualizado su inventario para evitar sobreventas.

5. Servicio al Cliente

  • Resolución de Conflictos: Los vendedores deben responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y resolver cualquier conflicto que pueda surgir relacionado con sus productos.
  • Política de Devoluciones: Los vendedores deben especificar claramente sus políticas de devoluciones y reembolsos en la página de cada producto.

6. Uso del Dashboard de IslaBeya.com

  • Gestión de Productos: El Dashboard permite a los vendedores agregar, modificar y eliminar productos de su catálogo. También pueden ver estadísticas de ventas y administrar pedidos.
  • Soporte Técnico: Los vendedores tienen acceso a soporte técnico a través del Dashboard para resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma.

7. Cumplimiento y Normativas

  • Cumplimiento Legal: Los vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al vender sus productos en IslaBeya.com
  • Suspensión de Cuenta: IslaBeya.com se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas de vendedores que violen estos Términos y Condiciones.

8. Propiedad Intelectual

  • Derechos de Propiedad Intelectual: Los vendedores deben respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. No se permite la venta de productos falsificados o de imitación en IslaBeya.com

9. Modificaciones de los Términos

  • Actualizaciones de los Términos: IslaBeya.com se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Los vendedores serán notificados de cualquier cambio importante.

10. Jurisdicción

  • Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Gipuzkoa, España.

Conclusión

Estos Términos y Condiciones están diseñados para garantizar una experiencia segura y satisfactoria tanto para los compradores como para los vendedores en IslaBeya.com. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos. Para cualquier pregunta o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo.