Términos y Condiciones

3. Términos y Condiciones de IslaBeya.com

Última actualización: 17/02/2025

3.1. Introducción

Bienvenido a IslaBeya.com, un marketplace operado por Carmendia Export, SLU. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación entre la plataforma, los vendedores y los compradores, en cumplimiento de la normativa aplicable.

3.2. Información General

• Operador: Carmendia Export, SLU
• NIF: B70844949
• Registro Mercantil: Certificación NO. 24027209
• Dirección: Jauregi Bailara 76, Hernani, Gipuzkoa, España
• Correo electrónico: info@islabeya.com

3.3. Registro y Uso de la Plataforma

• Registro:
  Todos los usuarios (compradores y vendedores) deben registrarse proporcionando información veraz y actualizada. La edad mínima para registrarse es de 18 años.
• Seguridad de la Cuenta:
  Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.4. Compras, Pagos y Cancelación de Pedidos

• Proceso de Compra:
  Los compradores seleccionan productos y realizan pagos mediante métodos internacionales aprobados (por ejemplo, Visa, Mastercard, TropiPay, etc.). La transacción financiera se procesa en entornos regulados y se mantiene separada del proceso de entrega.
• Comisiones y Liberación de Fondos:
  IslaBeya.com cobra una comisión por transacción. Los fondos destinados a los vendedores serán liberados 7 días después de la confirmación de entrega, previa verificación.
• Cancelación de Pedidos:
  Los compradores podrán cancelar pedidos antes de que el vendedor confirme el envío. Para cancelar, el usuario deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente o utilizar la opción disponible en su cuenta. En caso de cancelación, se procederá a la anulación del pedido y, de ser necesario, se gestionará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.

3.5. Envío, Entrega y Devoluciones

• Envío y Entrega:
  La gestión del envío y la logística es responsabilidad del vendedor, quien debe proporcionar información de seguimiento y cumplir con los plazos acordados. Para envíos internacionales, especialmente a destinos con restricciones aduaneras o comerciales, se advierte que pueden producirse retrasos o costos adicionales derivados de trámites o normativas locales.
• Política de Devoluciones:
  Los compradores podrán solicitar devoluciones conforme a lo establecido en la “Política de Devoluciones” de IslaBeya.com.

3.6. Cumplimiento Normativo y Sanciones

• Los usuarios se comprometen a cumplir con la normativa internacional, incluidas las restricciones comerciales.
• IslaBeya.com se reserva el derecho de suspender o cancelar transacciones que infrinjan la legislación vigente.

3.7. Limitación de Responsabilidad

• IslaBeya.com actúa exclusivamente como intermediario en el procesamiento de pagos y en la conexión entre compradores y vendedores.
• La plataforma no asume responsabilidad por disputas relacionadas con la calidad, entrega o gestión logística de los productos, ni por incidencias derivadas de trámites aduaneros o logísticos.

3.8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos) de IslaBeya.com está protegido por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

3.9. Resolución de Disputas y Jurisdicción

• Resolución de Conflictos:
  En caso de discrepancias, se promoverá la mediación entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a arbitraje o a los tribunales competentes.
• Jurisdicción:
  Estos Términos se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Gipuzkoa, salvo acuerdo en contrario.

3.10. Modificaciones

IslaBeya.com se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones conforme a cambios legislativos o de operación. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la correspondiente actualización de fecha.

3.11. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos términos, contáctanos en:

• Correo electrónico: info@islabeya.com
• Dirección: Jauregi Bailara 76, Hernani, Gipuzkoa, España